Preguntas frecuentes

¿Qué es FlixOlé?

FlixOlé es un servicio de suscripción de video bajo demanda donde por sólo 2,99€ al mes podrás ver todas las películas que quieras. FlixOlé pone a tu disposición un amplio catálogo de cine español (desde cine clásico hasta cine reciente), acompañado por cine europeo y americano.

¿Que navegador puedo utilizar?

FlixOlé es compatible con Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari. Se recomienda actualizar el navegador para visualizar bien el contenido de la aplicación.

¿Cual es el mínimo del sistema operativo necesitado para operar la aplicación?

  • Android 4.2
  • iOS 10 y iOS 11
  • Navegador las últimas versiones
  • Samsung TV 2016 y 2017 (Versión Tizen)

¿En que dispositivos puedo utilizar la aplicación de FlixOlé?

Actualmente puedes disfrutar de nuestro servicio en:
  • Ordenadores (PC o Mac), entrando en www.flixole.com
  • Móviles o tabletas, descargándote la aplicación FlixOlé. Puedes navegar en tu móvil o tableta a través de la web de FlixOlé y ver el contenido disponible, pero para poder visualizar las películas es necesario acceder a través de la aplicación descargada.
  • TV: También puedes disfrutarlo a través de las Smart TV de Samsung (solo modelos del año 2016 y 2017, versión Tizen).
Estamos trabajando para que la plataforma esté disponible lo antes posible en tantos dispositivos como sea posible.

¿En cuántos dispositivos puedo ver FlixOlé al mismo tiempo?

Depende de tu modelo de suscripción.
-Entra en la web de FlixOlé: www.flixole.com
-Haz clic en “Cuenta” y a continuación en “Suscripción” y ahí encontrarás la información sobre los dispositivos en los que puedes ver FlixOlé al mismo tiempo.

¿Cómo encontrar la aplicación en mi televisor Samsung (Smart TV modelo 2016 y 2017)?

En tu mando de la televisión aprieta el botón de Smart hub (o casita). Te saldrá un menú desplegable. Debes posicionarte encima de la lupa y apretar el botón central del mando (ok). Empieza a escribir FlixOle, y antes de escribirlo completamente aparecerá la aplicación entre las opciones. Posiciónate encima del nombre de flixole y aprieta ok (botón central). Veras una descripción del servicio y te propondrá instalarlo. Apriete de nuevo el botón de ok y listo.

Cuando este descargada, la aplicación aparecerá junto con las demás app. Te sugerimos que la añadas a la página de inicio. Para esto, posiciónate en la aplicación. Te aparecerá una flecha dándote la opción de añadirla a la página de inicio.

Casi estas! La primera vez que entras en la aplicación, deberás introducir tu e-mail y código de acceso. Este paso ya no será necesario después.

¿Como descargo la aplicación de FlixOlé?

Podrás descargar nuestra aplicación en
App Store - Accede a la App en App Store, busca FlixOlé y luego Descárgala.
Android - Accede a la App en Play Store, busca FlixOlé y luego Descárgala.
SmartTV - Accede a Smarthub de Samsung, escribe en el buscador “FlixOlé” y descárgala.

Puedo escoger la calidad de la película?

La calidad de los vídeos se adapta automáticamente a tu ancho de banda. Por eso es recomendable que tengas una buena conexión wifi para poder disfrutar al máximo de la calidad de los contenidos.

¿Cuál es el ancho de banda mínimo necesario para reproducir una película sin problemas?

Esto depende de la calidad de la película que elija. Para calidad HD recomendamos 8Mbps. Para la calidad SD, recomendamos 5 Mbps.

¿Puedo ver  FlixOlé en el extranjero?

Podrás disfrutar del contenido de FlixOlé únicamente en España.

¿Dónde puedo ver los detalles de mi cuenta?

Podrás encontrar los detalles de tú cuenta entrando en www.flixole.com, en el lado superior derecho, en Cuenta-Configuración.

¿Como puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña debes seguir los siguientes pasos:
-Entra en la web de FlixOlé: www.flixole.com
-Haz clic en “Cuenta” y a continuación en “Configuración”
-Haz clic en “¿Cambiar la contraseña?
-Escribe el correo electrónico y haz clic en Enviar
Después de haber completado estos pasos recibirás un correo electrónico con las indicaciones para resetear tu contraseña.

He olvidado mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

-Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?
-Escribe el correo electrónico
-Haz clic en Enviar y recibirás un correo electrónico donde verás los pasos a seguir para tener una nueva contraseña.

¿Puedo ver las películas en diferentes idiomas?

Algunas películas internacionales están disponibles tanto en su versión original como en la versión española. Para cambiar el idioma, haz clic en la rueda de configuración y te aparecerá el segundo idioma disponible. Después haz clic en ese idioma.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción ve a “Cuenta”, entra en ”Suscripción” y sigue los breves pasos que te indicamos ahí.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de FlixOlé?

FlixOlé pone a tu disposición el teléfono gratuito 900 803 654 donde el servicio de Atención al Cliente atenderá cualquier duda, incidencia o gestión comercial entre las 3pm y las 11pm, o puedes escribirnos un correo electrónico a clientes@flixole.com.

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