1- Objeto
Estos términos y condiciones aplican a la campaña “Regala FlixOlé”, que permite a los usuarios la compra de Tarjetas Regalo aplicables a planes anuales de suscripción a FlixOlé. Los términos y condiciones generales que aplican al uso de la plataforma pueden consultarse en el siguiente enlace https://flixole.com/terminos-y-condiciones/
2- Compra
Cada usuario podrá adquirir un máximo de una Tarjeta Regalo por cada proceso de compra. Durante el proceso, deberá asegurarse de que los datos que facilita son correctos y reales, no haciéndose FlixOlé responsable de cualquier error de transcripción de los datos introducidos durante el proceso de compra.
Toda la transacción se realizará a través de la plataforma externa Gift Up!, quien será la encargada de procesar el pago y de enviar los correos electrónicos correspondientes de notificación de compra y de notificación de regalo.
El precio de la Tarjeta Regalo puede variar sin previo aviso, pero nunca será superior al de la suscripción equivalente.
Dado que el plan de suscripción anual solo está disponible en países de la zona Euro, el cupón que se adquiere es únicamente de aplicación a dicho territorio, no pudiéndose aplicar en planes contratados fuera de la Unión Europea (excluyendo Reino Unido).
3- Derecho de desistimiento
Tras la adquisición de la Tarjeta Regalo, el comprador dispondrá de un periodo máximo de 14 días para solicitar el reembolso del cupón, siempre y cuando este no haya sido canjeado en la página web ver.flixole.com. La solicitud de desistimiento deberá tramitarse a través de los canales de atención al cliente de los que FlixOlé dispone, que son:
Correo electrónico: ayuda@flixole.com
Teléfono: 900 803 654, de lunes a viernes no festivos, de 10:00h a 12:00h y de 14:00h a 18:00 h
Chat y formularios disponibles en el Centro de Ayuda de FlixOlé: https://ayuda.flixole.com/hc/es
En dicha solicitud, se deberá indicar el correo y nombre y apellidos del comprador, el correo de la persona destinataria del regalo, así como el cupón de regalo entregado, a fin de poder comprobar su utilización.
4- Uso y disfrute de la Tarjeta Regalo
La Tarjeta Regalo incluirá un código alfa numérico único para cada usuario, que deberá canjearse en la página web ver.flixole.com siguiendo los pasos que se detallan en este enlace.
Al canjear este cupón no se solicitará ningún medio de pago, por lo que la suscripción quedará cancelada una vez finalice el periodo adquirido. En caso de que el usuario quiera mantener la suscripción, deberá introducir un método de pago en el área “Mi cuenta” para que se realice la renovación automática del servicio.
Una vez canjeado el código existe un periodo de prueba de 14 días; sin embargo la cancelación del servicio en este periodo no garantiza la devolución del importe del regalo.
El código deberá canjearse en los 5 meses siguientes a la compra del cupón, quedando este inutilizado después de ese periodo.
Una vez canjeado el código y activada la suscripción, el usuario tendrá acceso completo al catálogo de la plataforma, aplicándose los mismos términos y condiciones generales para todos los usuarios, dispuestos en el siguiente enlace.